QUY ĐỊNH HÀNG HOÀN

Quy định hàng hoàn lại của Kho Hàng Vượng Phát

1. Thời gian giải quyết khiếu nại

Kho Hàng Vượng Phát cam kết chỉ giải quyết khiếu nại trong vòng 5 ngày kể từ khi khách hàng nhận được hàng và chấp nhận hoàn hàng về.

2. Các trường hợp được chấp nhận hoàn hàng

Chúng tôi chỉ chấp nhận hoàn hàng trong các trường hợp sau đây:

• Sai size/màu hàng so với đơn đặt hàng của khách.
• Sản phẩm bị lỗi, bẩn, hoặc không đạt tiêu chuẩn.

3. Cách thức hoàn hàng

• Khách hàng gửi hàng về cho shop tại địa chỉ: Em Minh - 00966088902 – KĐT Xala, Phúc La, Hà Đông, Hà Nội.
• Kho Hàng Vượng Phát sẽ thanh toán tiền shi khi nhận được hàng. Để đảm bảo quyền lợi của cả hai bên, chúng tôi yêu cầu khách hàng trước khi hoàn hàng, vui lòng gửi kèm một bill viết tay rõ ràng ghi có tên Zalo, mã hàng, đơn giá, số lượng, phí ship và tổng cộng bill hàng. Hàng hoàn trả vui lòng giữ nguyên túi bóng và mã sản phẩm như lúc nhận hàng.
• Sau khi kiểm tra số lượng và thông tin hàng hoàn về, chúng tôi sẽ ib lại cho khách hàng và tiến hành chuyển khoản trong vòng 1 ngày làm việc.

4. Phí ship

• Đối với các trường hợp Kho Hàng Vượng Phát giao nhầm size/màu, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ phí ship.
• Đối với các trường hợp khác, khách hàng sẽ phải tự chịu phí ship.

5. Kêu thiếu hàng

• Trong trường hợp khách hàng kêu thiếu hàng, chúng tôi yêu cầu khách hàng cung cấp video khi bóc hàng để được công nhận khiếu nại. Việc này giúp đảm bảo tính minh bạch và tránh những tranh cãi không cần thiết.

Thông điệp trên giúp khách hàng hiểu rõ hơn về quy trình và các điều kiện của Kho Hàng Vượng Phát trong việc hoàn trả hàng, đồng thời thể hiện sự nghiêm túc và cam kết của Kho hàng đối với chất lượng và dịch vụ.